|
Reklamacje w sklepie RYBKA
Wszelkie reklamacje należy głosić w pierwszej kolejności do kuriera-sprzedawcy dostarczającego przesyłkę. Kurier-przedawca ma obowiązek przyjąć uzasadnione reklamacje oraz na życzenie klienta przyjąć zwrot zęści lub całości przesyłki, rozliczając na miejscu tylko wartość zakupionych produktów.
W przypadku stwierdzenia wad produktów po zapłaceniu przez klienta za przesyłkę, należy skontaktować się z operatorem e-meilem poprzez skype lub telefonicznie a najlepiej osobiście.
Fakturę, Paragon Trzeba przechowywać bo będzie to Wasz dowód, kiedy i gdzie kupiliście dany towar.
Na reklamację mamy 3 dni od zakupu.
„Zgodnie z art. 10.3. pkt. 5) Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny prawo do odstąpienia od umowy (jeżeli strony nie umówiły się inaczej) nie przysługuje, w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.”
- U nas możesz reklamować: jeśli towar jest "niezgodny z umową" np. wprowadziliśmy Cię w błąd.
Jeśli zakupiony w naszym sklepie towar posiada wady, wymienimy go nowy.
Należy wtedy wysłać wadliwy towar na nasz adres, wraz z paragonem lub fakturą zakupu doręczoną przy Dostawie.
Koszt przesyłki ponosi nadawca, jednak koszt przesyłki poniesiemy my jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie.
Produkty reklamowane wysyłane na nasz koszt nie będą przez nas odbierane.
Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego towaru. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Produkty dostarczymy Klientowi za pomocą transportu własnego lub przy wykorzystaniu usług dostawcy zewnętrznego (kuriera). - Ale reklamacji nie uwzględnimy: jeśli producent zalecił, by jogurt trzymać w lodówce, a Wy go zostawicie w cieple, i szybko się popsuje.
- Reklamować można nawet ten towar, który kupiliśmy ramach promocji czy wyprzedaży.
- Ale reklamacji nie uwzględnimy: gdy powodem obniżenia ceny była wada towaru, o której sprzedawca poinformował nas przy zakupie. Z reklamacją zawsze możemy pójść do sklepu, w którym dokonaliśmy zakupu, wysłać e-mail, informujący o zdarzeniu opisując je dokładnie.
Mamy 14 dni na pisemne zastrzeżenie (odpowiedź), ż nie przyjmujemy reklamacji. Jeśli nie wyślemy w tym czasie żadnej korespondencji, oznacza to, że reklamacja została przyjęta.
W naszym Sklepie Klient ma prawo:
• wymiany przedmiotu na nowy
• obniżenia ceny
• zwrotu gotówki
Wybór należy do klienta. Dopóki możliwa jest wymiana nie możemy zwrócić pieniędzy za wadliwy towar.
Warto byście wiedzieli, że najbezpieczniej jest złożyć reklamację na piśmie.
W przypadku gdy odmówimy reklamacji zawsze możesz skierować sprawę do sądu konsumenckiego (istniejącego przy Inspekcji Handlowej) lub do sądu powszechnego.
|
Reklamacje 
